Turvallisuus ja ongelmatilanteiden selvitys

Käyttäjätilin suojaus

• rekisteröityminen eBayn käyttäjäksi käsiteltiin jo edellä
• talleta käyttäjätunnuksesi ja salasanasi huolellisesti
• muista myös salainen kysymyksesi ja sen vastaus
• vaihda salasanasi silloin tällöin
• jos olet unohtanut salasanasi, pyydä eBay:tä lähettämään se postilaatikkoosi
• Tärkeää: varmista aina huolellisesti että sisäänkirjautuminen on sivulla jonka osoite alkaa https://signin.ebay.com.
• muista myös kirjautua ulos (Sign Out), erityisesti julkisella Internet-päätteellä asioidessasi
• käytä eBay Toolbar:ia

Jos et saa maksamaasi kohdetta tai se ei vastaa kuvausta

• myyjä on velvoitettu lähettämään kohteen jos olet sen maksanut
• ota aina ensin yhteyttä myyjään
• jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä eBayn asiakaspalveluun (ks. alla)

Ostajan turva

• eBayn normaalikäytäntö takaa turvan 200$ ostoksiin asti (miinus $25 palkkio).
• 1000$ (ilman palkkiota) jos maksaminen tapahtuu PayPal:in välityksellä ja kohde on tällä tavoin listattu (PayPal Buyer Protection)
• Escrow-palvelu www.escrow.com
• eBay suosittelee escrow-palvelua yli 500$ ostoksille

Jos et saa maksua myymästäsi kohteesta

• et ole velvollinen lähettämään kohdetta ostajalle
• ota aina ensin yhteyttä ostajaan
• jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä eBayn asiakaspalveluun (ks. alla)

Sähköpostihuijaukset

• eBay ei koskaan lähetä sähköpostia jossa pyydetään muuttamaan salasanaasi
• eBay ei koskaan lähetä sähköpostia jossa pyydetään täyttämään uudestaan yhteystietosi
• kaikki sähköpostit jotka näyttävät tulevan eBay:ltä, mutta jotka eivät ole myös My Messages -listassa ovat huijauksia
• jos sähköpostissa on linkki väärennetylle eBay-serverille, esim. http://signin.ebay.com@10.19.32.4/, niin älä klikkaa sitä
• osa huijausviesteistä näyttää tulevan eBay:ltä, mutta ovat taitavasti väärennettyjä
• jatkolähetä huijausviestit osoitteeseen spoof@ebay.com välittömästi
• esimerkkiviestin lähettäjäksi on väärennetty safeharbor@ebay.com
  
  eBay request: Please follow the Member Verification Procedure (Second Notice)
  Dear eBay Member,
  Due to recent account takeovers and unauthorized listings, eBay is introducing a new
  account verification method.
  ...
  Respectfully,
  Trust and Safety Department
  eBay Inc.

Ota yhteyttä eBayn asiakaspalveluun jos

• et saanut maksamaasi kohdetta
• sait kohteen mutta se ei vastannut kuvausta
• et saanut maksua myymästäsi kohteesta
• sait epäilyttävän sähköpostin joka ei ole eBay:ltä tai PayPal:ilta
• haluat raportoida jostakin muusta ongelmasta
• http://pages.ebay.com/securitycenter/index.html