Myynnin päättäminen (checkout)

Kun kohteen myynti päättyy (joko huutokaupan päättyessä tai kun kiinteähintainen kohde on myyty), saat tästä tiedon eBayn lähettämällä sähköpostivahvistuksella.
Myytyjen kohteiden lista näkyy My eBayn All Selling - Sold kohdassa.

Myymättä jääneiden kohteiden lista näkyy My eBayn All Selling - Unsold kohdassa.
Jos olet kohdetta listatessa antanut riittävästi maksamiseen liittyviä tietoja, niin ostaja voi maksaa kohteen samantien.
eBay lähettää ostajalle sähköpostitse automaattisesti vahvistuksen, jossa on kohteen myyntihinta toimituskuluineen, muut listauksessa ilmoitetut maksutiedot, sekä myyjän sähköposti- ja kotiosoite.
Jos maksutietoja tai posti- ja toimituskuluja ei ole ilmoitettu selkeästi, saattaa ostaja pyytää myyjältä erikseen vahvistuksen kokonaissummasta. Ilmoitus tästä tulee My eBay:n uusiin viesteihin ja sähköpostiisi.
Usein myyjän on varauduttava lähettämään erillinen lasku/maksukehoitus ostajalle.

Ostajan kanssa kommunikointi

Myyjä ja ostaja ovat velvollisia ottamaan yhteyttä kolmen päivän sisällä sopiakseen kaupan viemisestä päätökseen.
Ostajaan on mahdollista ottaa yhteyttä Contact Member-toiminnolla tai lähettämällä sähköpostia suoraan ostajan sähköpostiosoitteeseen (joka tulee eBayn lähettämässä vahvistusviestissä).
Contact Member-toiminnossa kysymys lähtee ostajan My eBay -sivulle (uudet viestit) ja sähköpostilaatikkoon.
Jos ongelmia ilmenee, niin ota yhteys ostajaan ja yritä sopia asia ensin hänen kanssaan yksityisesti.
Jos et saa ostajaan yhtettä tai jos ongelmat eivät selviä ostajan kanssa keskustelemalla, ota yhteys eBayhin.

eBayn sähköpostitse lähettämä vahvistusviesti ostajalle on useimmiten riittävä.
Vahvistusviestissä on linkki josta voi lähettää ostajalle maksukehoituksen.
Maksukehoituksen voi lähettää myös My eBayn All Selling - Sold kohdassa tai PayPal-palvelun sivulta, tässä esimerkiksi PayPalin palvelu:

Maksukehoituksen voi toki myös lähettää erillisenä sähköpostiviestinä.
Myyjän käyttämä ohjelmisto, esim. Selling Manager tai PayPal, osaa generoida maksukehoituksen myös täysin automaattisesti itse luomasi mallin (invoice template) perusteella.

Jos ostaja maksaa PayPalilla (tai jollakin muulla maksunvälityspalvelulla), saat vahvistuksen maksun vastaaottamisesta tilillesi sähköpostitse.
Voit seurata maksutapahtumia omalta PayPalin (tai muun maksunvälityspalvelun) sivulta.

Mikäli olet pyytänyt maksun lähettämistä suoraan pankkitilillesi EU-maksuna, joudut itse tarkistamaan nettipankista koska saat vastaan maksuja (kuukausittaisen tiliotteen odottaminen on liian hidasta).
Tarkista että ostaja on maksanut kohteen lopullisen myyntihinnan ja pyytämäsi pakkaus- ja postikulut lyhentämättöminä. Jos annat alennuksia, niin tarkista että ostaja on maksanut pyytämäsi summan.

Kun myyjä on saanut maksun, on hän ilman viiveitä velvoitettu lähettämään kohteen sen ostajalle.
Pakkaa kohde huolellisesti kostumisen ja taittumisen välttämiseksi.
Lähetä eBayn ilmoittamaan ostajan osoitteeseen (ellei ostaja ilmoita muuta), My eBayn All Selling - Sold kohdassa on mahdollisuus printata mm. osoite.
Myyjän voi jättää oman käyttäjäpalautteensa (feedback) ostajalle lähetettyään kohteen, tai sitten odottaa kunnes ostaja on saanut kohteen ja jättänyt oman palautteensa.