Turvallisuus ja ongelmatilanteiden selvitys
Käyttäjätilin suojaus
- rekisteröityminen eBayn käyttäjäksi käsiteltiin jo edellä
- talleta käyttäjätunnuksesi ja salasanasi huolellisesti
- muista myös salainen kysymyksesi ja sen vastaus
- vaihda salasanasi silloin tällöin
- jos olet unohtanut salasanasi, pyydä eBay:tä lähettämään se postilaatikkoosi
- Tärkeää: varmista aina huolellisesti että sisäänkirjautuminen on sivulla jonka osoite alkaa https://signin.ebay.com.
- muista myös kirjautua ulos (Sign Out), erityisesti julkisella Internet-päätteellä asioidessasi
- käytä eBay Toolbar:ia
Jos et saa maksua myymästäsi kohteesta
- et ole velvollinen lähettämään kohdetta ostajalle
- ota aina ensin yhteyttä ostajaan, esim. lähetä uusi maksukehoitus.
- jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä eBayn asiakaspalveluun (ks. alla)
Ostajan/myyjän turva
- eBayn normaalikäytäntö takaa turvan 200$ ostoksiin asti (miinus $25 palkkio).
- 1000$ (ilman palkkiota) jos maksaminen tapahtuu PayPal:in välityksellä ja kohde
on tällä tavoin listattu (PayPal Buyer Protection)
- Escrow-palvelu www.escrow.com
- eBay suosittelee escrow-palvelua yli 500$ ostoksille
Sähköpostihuijaukset
- eBay ei koskaan lähetä sähköpostia jossa pyydetään muuttamaan salasanaasi
- eBay ei koskaan lähetä sähköpostia jossa pyydetään täyttämään uudestaan yhteystietosi
- kaikki sähköpostit jotka näyttävät tulevan eBay:ltä, mutta jotka eivät ole myös My Messages -listassa ovat huijauksia
- jos sähköpostissa on linkki väärennetylle eBay-serverille, esim. http://signin.ebay.com@10.19.32.4/,
niin älä klikkaa sitä
- osa huijausviesteistä näyttää tulevan eBay:ltä, mutta ovat taitavasti väärennettyjä
- jatkolähetä huijausviestit osoitteeseen spoof@ebay.com välittömästi
- esimerkkiviestin lähettäjäksi on väärennetty safeharbor@ebay.com
eBay request: Please follow the Member Verification Procedure (Second Notice)
Dear eBay Member,
Due to recent account takeovers and unauthorized listings, eBay is introducing a new
account verification method.
...
Respectfully,
Trust and Safety Department
eBay Inc.
Ota yhteyttä eBayn tai PayPalin asiakaspalveluun jos
- et maksukehotuksesta huolimatta saanut maksua myymästäsi kohteesta
- ostaja ei vastaa tiedusteluihin sähköpostitse
- ostajan sähköpostiosoite ei ole toimiva
- ostajalla ei ollut tarkoitustakaan maksaa kohdetta
- sait epäilyttävän sähköpostin joka ei ole eBayltä tai PayPalilta
- haluat raportoida jostakin muusta ongelmasta
- http://pages.ebay.com/securitycenter/index.html


Seuraava sivu